ErinOne™️ 产品与服务目录 · 2026 ｜不动产及设备设施全生命周期管理服务

00这份目录怎么用

一份报价目录的价值不在于列得全，而在于每一项都能被客户指着说「这一个，我要」。因此本目录把能力拆到最小可下单单元，并给每一项标明它自己的报价锚点——锚点定分母，结算定节奏，两件事分开写清。

编号即合同语言CODE AS CONTRACT

每一项服务都有唯一的缩写编号。谈需求时说的是编号，不是概念；签约、排期、验收、结算都沿用同一套编号，避免「说的时候是一件事、做的时候是另一件事」。

说明即交付边界BRIEF AS SCOPE

「简要说明」写的是这件事包含什么、做到什么程度。报价规则里凡出现「包含」「不含」字样的，都构成合同的交付边界，不做口头扩张。

定锚即定价ANCHOR DECIDES PRICE

报价锚点由业务实质决定，不由收款偏好决定。价值随租金收益涨落的挂年租金，成本随建筑面积等比增减的挂面积数，按年续订的席位与点位挂订阅，三个都不跟的整包报一个数。锚点定错，后面所有折扣都白谈。

四个报价锚点 · 142 项的分工

全部条目按业务实质归入四个报价锚点。同一项服务若两种锚点都成立（例如「按单块屏幕报价或按 ARR 千分比报价，两种口径择一」），则标出主次两个锚点，并在报价规则里把两种口径分别写清，不并成一个数字。每条规则的方括号标签即该项的锚点与结算节奏。

码	报价锚点	项数	锚点分母（报价的基数）	典型条目
R	年租金锚定Anchored on Annual Rent 服务价值随这栋楼赚多少租金涨落；业主赚得多，我们收得多；收益腰斩，费用同步下来。	34 项	ARR 的 ‰ / %（首年租金 · 分账流水 · 回收租金）	PLT-101 · PLT-102 · PLT-103 · PLT-106 · DUE-106 · DUE-108 · MDM-103 等
A	面积数锚定Anchored on Floor Area 服务成本随管多少平方米等比增减；面积是唯一无需谈判就能核验的分母。	22 项	元/㎡（一次性）· 元/㎡·月 · 元/㎡·年	DUE-101 · DUE-102 · DUE-103 · DUE-104 · DUE-107 · MDM-102 · PM-101 等
S	订阅锚定Anchored on Subscription 按年（或按月）持续订阅，第二年还要再买一次；不续即停，续了才有服务。	17 项	席位 / 账号 / 用户 / 点位 / 台数（·年 ·月）；或固定年费、年度包干	FAC-101 · FAC-102 · FAC-104 · FAC-110 · ENG-101 · AIA-101 · AIA-102 等
O	一次性报价One-off Lump Sum 一份活或一项结果，整包报一个数；不摊到面积、不挂租金比例、也不按年续订。做完即结。	69 项	元 / 项目 · 标的 · 单体 · 单元 · 次 · 份 · 张 · 笔；或按成交额 / 融资额 / 回收额 / 节能量结算	PLT-104 · PLT-105 · PLT-107 · PLT-108 · DUE-105 · MDM-101 · MDM-104 等

房租 ARR：四个锚点的共同折算标尺

本目录 142 项服务的报价锚点共四个——年租金、面积数、订阅、一次性报价。每一项按自己的业务实质挂到其中一个（少数项同时挂两个），不强行统一分母：

R 年租金锚定 ARR 的 ‰ / %（首年租金 · 分账流水 · 回收租金）

A 面积数锚定元/㎡（一次性）· 元/㎡·月 · 元/㎡·年

S 订阅锚定席位 / 账号 / 用户 / 点位 / 台数（·年 ·月）；或固定年费、年度包干

O 一次性报价元 / 项目 · 标的 · 单体 · 单元 · 次 · 份 · 张 · 笔

怎么定锚？按顺序问四句，命中即停：

一问能不能写成「ARR 的 X‰ / X%」？能 → 年租金锚定

二问不能，能不能写成「X 元/㎡」？能 → 面积数锚定

三问不能，是不是按年（按月）续订的席位 / 点位 / 年费？是 → 订阅锚定

四问都不是，只能整包 / 按件 / 按结果？是 → 一次性报价

锚点回答的是「报价的分母跟着什么走」——跟着租金收益走，费用就随租金涨落，业主赚得多我们收得多；跟着建筑面积走，管多少平方米就付多少钱；跟着订阅走，席位与点位一增一减，年费随之增减；三个都不跟，就是一份活一个价。结算节奏（一次性 / 按年 / 按月 / 按结果）是另一回事，写在每条规则的方括号标签与正文里。

房租（ARR）是四个锚点里最通用的一条，因此继续充当**折算标尺**：

ARR ＝可租面积 × 平均有效租金单价 × 12 × 出租率

四个锚点下的任何报价都能折算成「相当于 ARR 的 X‰」。这个折算用在两处：一是立项时判断这笔钱值不值，二是把不同锚点的服务拉齐做横向比价。但标尺不是计价单位——折算不会把一次性的工作变成年度收费，也不会把按面积计的服务改按租金计。

六条报价原则

先定锚，再报价不先谈功能报价，先看这件事该挂在哪个锚点上。同一项服务挂年租金还是挂面积，报价能差出一倍；锚点定错，后面所有折扣都白谈。定锚只问四句：能写成 ARR 的 X‰ 吗？能写成 X 元/㎡吗？是不是按年续订的席位与点位？都不是，就整包报一个数。
该一次性的就一次性，该年费的才年费锚点定分母，结算定节奏，两者不能混。尽调、建档、认证辅导、报告编制、交易顾问这类工作交付即结束，一次性报价、做完即结；平台订阅、席位与点位、运营托管、能源监测、风险跟踪这类第二年还要再做一遍的工作，才按年计费。判断标准只有一句：这件事第二年还会重做一遍吗？
费率随 ARR 递增而递减项目越大，单位面积的边际服务成本越低。因此年租金锚、面积数锚与订阅锚下的费率随项目档位递减，把规模红利让给客户，换取更长合约期。
省钱的部分要能算出来凡承诺省钱或增租的服务（节能改造、账龄催缴、资本性改造、租户组合优化），一律给出可核验的基准线与计算口径；分成制只在能量化时启用。
不做隐性的二次收费同一份工作只收一次费。计划编制费在改造实施时抵扣、评估费在改造计划打包时抵扣、审计费在节能改造打包时抵扣——抵扣规则写入合同，不留在口头。
能力转移是终极交付以「我方退出后客户可独立运营」为验收节点。驻场与年费都是过渡形态，能力转移达标后自动转为更低的年度顾问费。

项目档位

档位	判定口径	费率处理
S 档	单项目建筑面积 < 5 万㎡，或 ARR < 6,000 万元	按标准费率执行，设最低服务费门槛
M 档	单项目 5 ~ 20 万㎡，或 ARR 6,000 万 ~ 3 亿元	标准费率下浮 10% ~ 20%
L 档	单项目 > 20 万㎡，或 ARR > 3 亿元	标准费率下浮 20% ~ 35%
G 档	集团客户，同期 ≥ 5 个项目	标准费率下浮 25% ~ 45%，并可启用平台级打包价

折算标尺一 · 面积数锚如何折算成 ARR 口径（仅用于比价）

挂在**面积数锚**上的服务集中在物业、保洁、安保、维修、消防、水处理、废弃物、能源与碳等托管类。
在不动产行业，这类单价本身就是租金的函数，因此给出与 ARR 的互算关系，便于把不同锚点的服务拉到同一张表上比价：

费率（占 ARR 的千分比）＝元/㎡·年 ÷ 年租金单价（元/㎡·年） × 1000
占租金比例（按月）＝元/㎡·月 ÷ 租金单价（元/㎡·月）

以三个典型项目档位代入（同一单价在不同租金水平下的 ARR 口径）：

项目档位	租金水平	服务单价	折算费率（占 ARR）	参照：物业费占租金比
低租金项目	60 元/㎡·月（720 元/㎡·年）	1.0 元/㎡·年	1.39‰	物业费 6 元/㎡·月占租金 10.0%
中租金项目	120 元/㎡·月（1,440 元/㎡·年）	1.0 元/㎡·年	0.69‰	物业费 12 元/㎡·月占租金 10.0%
高租金项目	200 元/㎡·月（2,400 元/㎡·年）	1.0 元/㎡·年	0.42‰	物业费 20 元/㎡·月占租金 10.0%

结论：同一项 1.0 元/㎡·年的服务，在低租金项目上等于 ARR 的 1.39‰，在高租金项目上只等于 0.42‰。因此凡是挂在面积数锚上的服务，签约前一律先折算成 ARR 口径再横向比价；若某条服务的折算费率超过 ARR 的 15‰，需单独说明理由。注意：折算只用于比价与立项判断，不改变锚点归属——面积数锚的服务仍按元/㎡结算，不因折算而变成按 ARR 收费。

折算标尺二 · 一次性报价锚（资本事件）如何折算成 ARR 口径（仅用于比价）

挂在**一次性报价锚**上的资本类服务（CAP 资本化、ACQ-111 融资、DSP / ACQ-107 / 108 交易顾问），分母是融资规模或成交金额，而不是当期租金。
两者通过估值桥接，用来判断「这笔交易值不值」：

资产估值 ≈ ARR ÷ Cap Rate （Cap Rate 4% ~ 6% 时 ≈ ARR 的 17 ~ 25 倍）
发行/融资规模 ≈ 资产估值 × 60% ~ 70%

据此，资本类费率折算为 ARR 口径：

Cap Rate 假设	资产估值	融资规模	费率折算
Cap Rate 4%	资产估值 = ARR × 25	融资规模 ≈ ARR × 16	1% 承做/顾问费 ≈ ARR 的 160‰（一次性）
Cap Rate 5%	资产估值 = ARR × 20	融资规模 ≈ ARR × 13	1% 承做/顾问费 ≈ ARR 的 130‰（一次性）
Cap Rate 6%	资产估值 = ARR × 17	融资规模 ≈ ARR × 11	1% 承做/顾问费 ≈ ARR 的 110‰（一次性）

说明：资本类服务绝大多数是**一次性**的（承做、发行顾问、退出顾问、成交协助），折算成 ARR 口径后数字较大是正常的——它对应的是资产从「持有」变成「可交易」这件事本身的定价，而不是年度运营服务。因此资本类费用与年度服务费在同一份报价里分别列示、分别谈判，不合并成单一百分比；只有明确写成「/ 年」的（如 CAP-103 基金管理费、ACQ-111 融资余额顾问费）才是持续的年度口径。

01十四大类，142 项可下单服务

十四大类按「交付底盘 → 资产接管 → 运营与工程 → 认证与智能 → 资本化 → 培训支持 → 投资两端」的顺序排列；其中 M · ACQ 与 N · DSP 是本轮新增的投资两端，把「收购」与「转出」也纳入同一套编号。编号前缀即为分类缩写，看到编号就知道它属于哪一类、归谁交付。

序	分类	项数	编号区间	主要报价锚点	一句话定位
A	平台与部署形态Platform & Delivery	8 项	PLT-101 ~ PLT-108	年租金 · 一次性	把平台交付到客户手上：许可、订阅、部署方式、开放接口与终端。
B	资产交接与尽职调查Handover & Due Diligence	8 项	DUE-101 ~ DUE-108	面积数 · 年租金 · 一次性	接管一座资产之前与交出去之前，把法律、物理、财务、权属四条风险看清。
C	主数据与空间建档Master Data	7 项	MDM-101 ~ MDM-107	一次性 · 面积数 · 年租金	空间、面积、权属、图纸、设备五类主数据一次建档，全平台复用。
D	招商与租赁运营Leasing & Operations	12 项	LSE-101 ~ LSE-112	年租金 · 一次性 · 订阅	从线索到签约、从出账到收租、从续约到退租的现金流主线。
E	物业与社区服务Property & Community	11 项	PM-101 ~ PM-111	面积数 · 一次性 · 年租金	面向现场与住户的服务交付：安保、保洁、工单、增值、通行。
F	设备设施与工程Facility & Works	19 项	FAC-101 ~ FAC-119	面积数 · 订阅 · 年租金 · 一次性	设备从到货到报废，建筑从巡检到资本性改造；BOMA 52 项计划的主要落点。
G	能源与碳管理Energy & Carbon	10 项	ENG-101 ~ ENG-110	一次性 · 年租金 · 订阅 · 面积数	计量、分析、分摊、优化、碳盘查与绿电交易，把能耗做成可管理的成本项。
H	认证与合规Certification & Compliance	10 项	CMP-101 ~ CMP-110	一次性 · 年租金 · 面积数	把运营能力变成可定价的资产属性：BOMA、ISO、等保、LEED 与国资监管。
I	智能体与数据服务Intelligence & Agents	12 项	AIA-101 ~ AIA-112	一次性 · 订阅 · 年租金	十二类数字员工、十二套报告模板、自然语言查询与能力开放。
J	资本化服务Capitalization	9 项	CAP-101 ~ CAP-109	一次性 · 年租金 · 订阅	投融管退：估值建模、双账、基金、CMBS、公募 REITs 与退出顾问。
K	培训与能力转移Training & Transfer	5 项	TRN-101 ~ TRN-105	一次性 · 订阅	把 96 项 SOP 与 BOMA 标准留在客户团队里，而不是留在合同里。
L	支持与运维Support & Operations	5 项	SUP-101 ~ SUP-105	订阅 · 年租金 · 一次性	四级响应、健康巡检、版本升级、备份演练与月度服务报告。
M	收购与投资决策Acquisition & Investment	13 项	ACQ-101 ~ ACQ-113	一次性 · 订阅 · 面积数	把资产买对：投决模型、资产规划、标的比价、出价策略与交割管理；一次性顾问费一律挂持有期年费尾巴。
N	退出与资本市场营销Disposition & Capital Markets	13 项	DSP-101 ~ DSP-113	一次性	把资产卖对、卖贵：退出策略、价值叙事、买方图谱、报价备忘录、投标与关账、业绩鉴证。

报价锚点：R 年租金锚定／ A 面积数锚定／ S 订阅锚定／ O 一次性报价。同一分类内不同条目的锚点可能不同——逐项锚点见第 03 章每张卡片右上角的徽标。

图 1 · 不动产及设备设施全生命周期闭环从接管勘验到资本退出，八个环节共用同一个数据底座；每一次退出都成为下一轮接管的起点。

图 2 · 四条报价锚线：年租金 · 面积数 · 订阅 · 一次性报价每一项服务挂在哪个锚点上，由它的业务实质决定——分母跟着租金收益走的挂年租金，跟着建筑面积走的挂面积数，按年续订的席位与点位挂订阅，三个都不跟的整包报一个数。房租 ARR 是四条锚线里最通用的一条，因此继续充当共同折算标尺：任何锚点下的报价都能折算成「相当于 ARR 的 X‰」，用于立项判断与横向比价，但不改变锚点归属。

图 3 · 十四类服务在生命周期上的分布深金为「主力环节」、描边为「支撑环节」——同一项服务往往横跨多个环节，这正是「ALL IN」的含义。

02四个相位，一份目录：不动产投资的完整价值链

不动产的价值不是在一次交易里产生的，而是在「收购 — 持有期 — 价值增值 — 转出」四个相位里分段兑现的。本目录的服务覆盖全部四个相位：前端替客户把资产买对，中段把现金流跑起来并主动做值，末端把资产卖对、卖贵。四个相位共用同一套编号体系；收购端与转出端的服务多挂在一次性报价锚上（按项目或按成交对价整包），持有期的订阅与托管才挂年租金锚与面积数锚，构成可按年续约的长期收益。

ACQUISITION

收购Acquisition

投决模型、资产规划、标的比价、出价策略与交割管理。口径是「少付一次冤枉钱」。

参与分类PLT · DUE · MDM · ACQ · CAP

HOLD PERIOD

持有期Hold Period

招商签约、账单托收、物业社区、设备设施、能源碳排、财务报告。这是 ARR 真正被生产出来的地方。

参与分类PLT · LSE · PM · FAC · ENG · AIA · SUP

VALUE ENHANCEMENT

价值增值Value Enhancement

租户组合优化、运营提效、资本性改造、能效改造、认证与报告。做的是退出时的溢价，不只是当期的 NOI。

参与分类LSE · PM · FAC · ENG · CAP · CMP

DISPOSITION

转出Disposition

退出策略、价值叙事、买方图谱、报价备忘录、投标与关账、业绩鉴证。

参与分类DSP · CAP · DUE · MDM · CMP

为什么把两端补上持有期的服务，本质是把资产「管住」；收购端与转出端的服务，才是把资产「买对、卖贵」。前者决定成本，后者决定收益。两端都挂在 ARR 上后，本目录才真正构成一份可以覆盖不动产投资全周期的服务清单，而不是一份物业管理菜单。

参考框架节点落位：原图 15 个节点，逐条落到服务编号

下表把参考框架中的每一个节点翻译成本目录的编号。「新增」为本轮按该框架补充的条目，「补位」为原目录已有相近内容、本轮补齐为独立可下单条目，「已有」为原目录已完整覆盖。

相位	参考框架节点（中英）	落位 ErinOne™️ 编号	状态
收购	Financial Modeling · 财务模型	ACQ-101 CAP-101	新增
收购	Asset Planning · 资产规划	ACQ-102 MDM-101	新增
收购	Closing Assistance · 成交协助	ACQ-107 ACQ-106	新增
收购	Due Diligence · 尽职调查	DUE-101 DUE-102 DUE-103	已有
转出	Deal Sourcing · 详细资料比价	ACQ-104 DSP-106	新增
转出	Bidding and Closing Process · 投标与关账过程	DSP-108 DSP-109	新增
转出	Offering Memorandum · 报价备忘录	DSP-105	新增
转出	Marketing Materials · 营销材料	DSP-104	新增
转出	Strategic Marketing · 战略营销	DSP-103	新增
转出	Purchaser Database · 购买方数据库	DSP-106	新增
持有期	Property Leasing · 物业租赁	LSE-101 ~ LSE-111	已有
持有期	Marketing and Research · 营销与研究	LSE-112 AIA-101 AIA-102	补位
持有期	Management and Operations · 管理与运营	PM-101 ~ PM-111 FAC-101 ~ FAC-119	已有
持有期	Capital Improvements · 资本性改造	FAC-106 FAC-107 CAP-106	已有
持有期	Financial Reporting · 财务报告	CAP-109 AIA-111	补位

十四大类 × 四个相位的交叉映射

同一类服务往往横跨多个相位。下表标出每一类的主力相位与支撑相位——报价时据此判断该项费用应当计入收购成本、运营成本还是退出成本。

分类	名称	项数
A	平台与部署形态Platform & Delivery	8 项
B	资产交接与尽职调查Handover & Due Diligence	8 项
C	主数据与空间建档Master Data	7 项
D	招商与租赁运营Leasing & Operations	12 项
E	物业与社区服务Property & Community	11 项
F	设备设施与工程Facility & Works	19 项
G	能源与碳管理Energy & Carbon	10 项
H	认证与合规Certification & Compliance	10 项
I	智能体与数据服务Intelligence & Agents	12 项
J	资本化服务Capitalization	9 项
K	培训与能力转移Training & Transfer	5 项
L	支持与运维Support & Operations	5 项
M	收购与投资决策Acquisition & Investment	13 项
N	退出与资本市场营销Disposition & Capital Markets	13 项

主力相位：该类的多数条目在此相位交付，费用计入该相位支撑相位：有交付物产出，但非主要成本发生处不参与该相位

一次性费用如何挂上年费尾巴

收购与退出天然是「一次性」动作，而客户要的是长期收益关系。因此本目录对每一笔一次性费用都指定了对应的年费尾巴——一次性费用只覆盖交付成本，长期收益来自持续服务。

一次性服务	对应年费尾巴（按 ARR 锚定）
ACQ 收购顾问包（ACQ-101 ~ ACQ-113）	项目转入持有期后，按 ARR 的 3‰ ~ 8‰ / 年计入运营年费直至首次退出；已付的一次性顾问费在首年运营费中全额抵扣。
ACQ-111 融资顾问	融资存续期内按融资余额 0.05% ~ 0.15% / 年持续收取（≈ ARR 的 6.5‰ ~ 20‰ / 年），与项目规模同步增长。
DSP 退出准备年费（DSP-101 ~ DSP-107）	退出前 24 ~ 36 个月起按 ARR 的 2‰ ~ 5‰ / 年预收，把「等到要卖才找人」变成一段持续的准备期；成功退出后从成功费中抵扣。
DSP-112 退出执行成功费	按成交对价的 0.6% ~ 1.5%（Cap Rate 5% 口径 ≈ ARR 的 120‰ ~ 300‰）；未成交仅收过程成本 ARR 的 1.5‰，业主不承担空转风险。
CAP 基金共建（MODE 01）	基金管理费 = 基金规模 0.8% ~ 1.8% / 年 + 超额收益分成 15% ~ 25%（门槛收益率 8%），基金存续期内持续。
CMP 认证辅导	认证通过后按 ARR 的 1‰ ~ 2.5‰ / 年收取年度维护与复审费——认证不是一次性的奖牌，是每年要维持的资产属性。
ACQ-112 投后运营绑定	运营费 = ARR 的 3% ~ 15% / 年 + 超出基准 NOI 部分按 15% ~ 25% 分成，与租金收入同向伸缩。

03产品与服务明细

国资监管、招商、运营、物业四类视图；资产总览、专项资产监控、存量房产与土地销售、处置资产追踪与经营数据分析。

报价规则

R年租金锚定S订阅锚定

把尽调发现的问题转成带责任人、期限与预算的整改任务，逐条跟踪到闭环，并留存审计轨迹。

报价规则

O一次性报价R年租金锚定

资产二维码 / RFID 一物一码，扫码即看完整生命周期；含标签耗材、现场打印与粘贴人工。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 一次性】二维码标签 3 ~ 8 元 / 张、RFID 标签 12 ~ 35 元 / 张（均含打印与粘贴人工），系统侧赋码 2 元 / 条；或按 ARR 的 1‰ ~ 2‰ 包干，含全部标签与人工。

ARR 参照≈ ARR 的 1‰ ~ 2‰

MDM-107

设备 BOM 与位置树挂接

O一次性报价R年租金锚定

区域—系统—机组—部件四级 BOM，维修换件有据可查；设备挂到位置树，扫码定位到具体机房与机组。

报价规则

S订阅锚定R年租金锚定

按季度输出所在板块的租金与空置率基准——分业态（写字楼 / 产业园 / 公寓 / 商业）的平均有效租金、成交区间、净吸纳量与竞品调价动态；直接作为租金定价与续约测算的输入。

报价规则

A面积数锚定

访客预约与物业审批、二维码与人脸放行、门禁与梯控权限随租约生效与失效、车场与车位管理、通行记录追溯与异常告警。

报价规则

【面积数锚定 · 按月结算】0.5 ~ 1.5 元/㎡·月；车场按车位 8 ~ 20 元 / 位·月；临时权限必须带授权人与有效期，到期自动失效。

ARR 参照≈ 租金的 0.4% ~ 1.2%

PM-111

社区活动与社群运营

O一次性报价R年租金锚定

活动策划与排期、报名与签到、内容发布与推送、兴趣分群与触达、舆情提示、活动结案与满意度回流。

报价规则

R年租金锚定S订阅锚定

职业健康与安全计划、作业许可与高风险作业管控、事故调查与整改；覆盖员工与关键第三方承包商。

报价规则

【年租金锚定 + 订阅锚定 · 按年结算】ARR 的 8‰ ~ 15‰ / 年或按在场人数 180 ~ 450 元 / 人·年；高风险作业许可按次 200 ~ 600 元 / 次。

ARR 参照≈ ARR 的 8‰ ~ 15‰

FAC-119

物业状况评估（PCA）

A面积数锚定R年租金锚定

对电气、机械、安防系统、结构、窗户五类系统做系统性状况评估，输出剩余寿命、缺陷等级与资本性支出预测，直接接入五年改造计划。

报价规则

A面积数锚定R年租金锚定

按 ASHRAE Level 2 完成能源审计，含现场测试、能耗拆分、节能量测算与投资建议清单；配套 ASHRAE 2 级能源统计台账。

报价规则

A面积数锚定S订阅锚定

按 GB/T 与 ISO 标准出具验收与查验报告，用于政府接收、资产移交、审计取证与 REITs 申报；报告带完整数据溯源。

报价规则

O一次性报价S订阅锚定

在线客服、语音机器人、智能助手三位一体；覆盖智能 IVR、智能电销、智能催收、智能回访与全场景工单流转。

报价规则

R年租金锚定

季度披露材料编制、业绩说明、投资人问答准备、IR 数据包与同业对标分析；披露口径与系统数据同源。

报价规则

【年租金锚定 · 按年结算】ARR 的 1.5‰ ~ 3‰ / 年；单次重大披露支持 5 ~ 15 万元 / 次；含中英双语披露材料加收 25%。

ARR 参照≈ ARR 的 1.5‰ ~ 3‰

CAP-109

持有期资产财务报告与经营分析

S订阅锚定R年租金锚定

按月出具资产级财务报告——NOI 归因（租金 / 空置 / 减免 / 运营成本 / 能耗）、预算执行偏差、租约到期与续约曲线、资本性改造投入与回报跟踪；可直接作为 LP 季报与国资监管报送的基础材料。

报价规则

【订阅锚定 + 年租金锚定 · 按年结算】按项目 12 ~ 36 万元 / 年；或 ARR 的 2.5‰ ~ 6‰ / 年；含 12 期月报、4 期季报与 1 期年报，口径一经确认不随年度调整。

ARR 参照≈ ARR 的 2.5‰ ~ 6‰

培训与能力转移Training & Transfer

5 项

把 96 项 SOP 与 BOMA 标准留在客户团队里，而不是留在合同里。

TRN-101

三层培训体系（决策层 / 管理层 / 操作层）

O一次性报价R年租金锚定

决策层学看数、管理层学管流程、操作层学做工单；分角色课程设计、交付与认证考核，确保每一类人都会用。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 一次性 · 按人天】8,000 ~ 25,000 元 / 人天（含讲师、教材与考核）；整包按项目 15 ~ 45 万元，或按 ARR 的 1‰ ~ 2.5‰，两种口径择一（含三个层级各两轮）。

ARR 参照≈ ARR 的 1‰ ~ 2.5‰

TRN-102

BOMA 国际标准 37 门课程

O一次性报价S订阅锚定

引进并落地 BOMA 37 门国际培训课程体系，配套 45 本国际标准；含专业称号与继续教育路径规划。

报价规则

【一次性报价 + 订阅锚定 · 按年结算】按人次 1,800 ~ 6,000 元 / 人次·门；年度企业包干 20 ~ 60 万元 / 年（含 200 人次与课程更新）；或 ARR 的 1.5‰ ~ 3‰ / 年，含全体员工培训。

ARR 参照≈ ARR 的 1.5‰ ~ 3‰

TRN-103

96 项 SOP 工序化作业规程导入

O一次性报价R年租金锚定

把资产接管、招商与租户组合、主动空间运营、BOMA 标准运营四大板块共 96 项 SOP 按项目实际改写，数字化沉淀进系统，并完成现场带教与考核。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 一次性】导入一次性 20 ~ 60 万元 / 项目（或按 ARR 的 2‰ ~ 4‰）；年度维护更新属持续性工作，另按 5 ~ 15 万元 / 年。

ARR 参照≈ ARR 的 2‰ ~ 4‰

TRN-104

运维 SOP 与知识库体系建设咨询

O一次性报价R年租金锚定

重新设计日常运维 SOP、应急响应 SOP 与跨部门协作流程，并沉淀为设备设施知识库大模型，形成可传承的组织资产。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 一次性】咨询费 25 ~ 70 万元 / 项目，或按 ARR 的 3‰ ~ 6‰，两种口径择一（含制度文件、流程图与培训一轮）；与 AIA-109 打包按 8 折。

ARR 参照≈ ARR 的 3‰ ~ 6‰

TRN-105

驻场带教与能力转移

S订阅锚定R年租金锚定

驻场团队 2 ~ 5 人加月度运营报告；以「我方退出后客户可独立运营」为验收节点的能力转移，而不是把能力留在合同里。

报价规则

【订阅锚定 + 年租金锚定 · 按月结算】驻场团队 4 ~ 12 万元 / 人·月；能力转移验收达标后转为年度顾问费 = ARR 的 1% ~ 2%（替代驻场）。

ARR 参照≈ ARR 的 1% ~ 2%

支持与运维Support & Operations

5 项

四级响应、健康巡检、版本升级、备份演练与月度服务报告。

SUP-101

四级响应 SLA

R年租金锚定

系统不可用、核心功能受损、一般功能异常、咨询与建议四级分级；首响 15 分钟起，修复时限分级兜底，全部写入合同可考核。

报价规则

【年租金锚定 · 按年结算】标准级 = ARR 的 1.5‰ ~ 3‰ / 年；P0 级 15 分钟响应的高等级 SLA 按 ARR 的 3‰ ~ 5‰ / 年。

ARR 参照≈ ARR 的 1.5‰ ~ 3‰

SUP-102

健康巡检与优化

O一次性报价R年租金锚定

每年两次系统健康巡检，覆盖性能、容量、配置与安全；输出优化建议清单并跟踪落实。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 按次结算】按次一次性 3 ~ 8 万元；或按 ARR 的 0.8‰ ~ 1.5‰ / 年订阅（含两次巡检）。已含在 SUP-101 高等级版本内时不另收；含第三方组件版本风险评估。

ARR 参照≈ ARR 的 0.8‰ ~ 1.5‰

SUP-103

版本升级与平滑迁移

S订阅锚定R年租金锚定

版本免费平滑升级；跨大版本的数据迁移、回滚预案与灰度发布保障；不停机升级窗口按客户经营节律安排。

报价规则

【订阅锚定 + 年租金锚定 · 按年结算】标准版本升级含在年度维保费内；跨大版本迁移为一次性交付，按 8 ~ 25 万元 / 次（或按 ARR 的 1‰ ~ 2‰），含历史数据清洗；增量数据清洗按 0.5 ~ 2 元 / 万条。

ARR 参照≈ ARR 的 1‰ ~ 2‰

SUP-104

数据备份与演练验证

S订阅锚定R年租金锚定

备份策略设计、定期备份执行、恢复演练与验证报告；备份与生产库遵循同一套留存与删除规则。

报价规则

【订阅锚定 + 年租金锚定 · 按年结算】5 ~ 15 万元 / 年（含每年 2 次恢复演练）；或 ARR 的 0.8‰ ~ 2‰ / 年（含备份存储）；异地容灾资源按实结算。

ARR 参照≈ ARR 的 0.8‰ ~ 2‰

SUP-105

月度服务报告与客户成功

S订阅锚定R年租金锚定

月度服务报告（工单、SLA 达成、变更记录、风险提示）加专属客户成功经理；标准版按季度出报告。

报价规则

O一次性报价R年租金锚定

把运营方的服务费与资产的 NOI 增量绑定——设定基准 NOI、超额分成的计算口径、双方核验方式与结算周期，让业主在运营方赚到钱与资产变值之间不做取舍。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 一次性】方案设计一次性按项目 8 ~ 20 万元 / 个，或按 ARR 的 2‰ ~ 4‰；执行期运营费按 ARR 的 3% ~ 15% / 年（LSE / PM / FAC / ENG 各口径），超出基准 NOI 部分按 15% ~ 25% 分成。

ARR 参照≈ ARR 的 2‰ ~ 4‰

ACQ-113

投资决策委员会支持与投决包编制

O一次性报价R年租金锚定

按客户投决会的议事格式编制全套材料——投资摘要、财务模型、尽调结论、风险与缓释、退出路径与预期回报，并派员列席答辩；材料后续可直接用于基金 LP 汇报或上级主管部门上报。

报价规则

O一次性报价

承接退出全过程——从策略、包装、营销、投标到关账由单一团队负责，业主只需在关键节点决策；含至少 3 家有效买方的触达记录与 2 轮实质报价。

报价规则

【一次性报价 · 按结果结算】按成交对价的 0.6% ~ 1.5%（Cap Rate 5% 口径 ≈ ARR 的 120‰ ~ 300‰）；未成交不收取成功费，仅按 ARR 的 1.5‰ 收取过程成本。已采购 DSP-101 ~ DSP-107 的费用从中全额抵扣。

ARR 参照≈ ARR 的 120‰ ~ 300‰

DSP-113

退出后复盘与下一期基金衔接

O一次性报价R年租金锚定

交易完成后做一次完整复盘——定价偏差归因、买方行为记录、持有期运营对退出溢价的贡献度分析；并把复盘结论沉淀为下一期基金的资产筛选标准与运营改进清单。

报价规则

【一次性报价 + 年租金锚定 · 一次性】按项目 5 ~ 15 万元 / 次；或并入 G 档年度顾问包，按 ARR 的 1.5‰ ~ 3.5‰ / 年计。

ARR 参照≈ ARR 的 1.5‰ ~ 3.5‰

04BOMA COE 52 项管理计划，逐项落到服务编号

BOMA 国际资产运营管理体系以 5 大管理领域、12 大维度、52 项管理计划构成运营基线。下表把 52 项计划逐条对应到本目录的服务编号——这意味着客户不需要为了通过认证另外买一套服务，认证所需的管理文件与运营动作就在日常服务里产出。

计划	管理领域	管理计划名称	对应 ErinOne™️ 服务编号
M1	建筑管理	五年资本性改造计划	FAC-106
M2	建筑管理	门禁控制政策和程序 / 主钥匙和门禁卡清单 / 每日钥匙领用登记与追溯	PM-103
M3	能源管理	ASHRAE 2 级能源统计	ENG-110 · ENG-101
M4	建筑管理	楼宇自动化系统（BAS）文件	PLT-107 · MDM-104
M5	建筑管理	主体建筑和租户图纸 / 竣工图 / 图库外存储副本	MDM-104
M6	环境管理	建筑调适（Commissioning）与再调适报告	ENG-105 · FAC-101
M7	建筑管理	建筑查勘和走动式管理（MBWA）计划	DUE-102 · FAC-102
M8	环境管理	业务持续性和韧性计划	FAC-116
M9	能源管理	应急发电机测试记录 / 燃油质量检测记录 / 降级运行操作程序	FAC-116 · FAC-101
M10	培训与沟通	员工政策和程序手册	TRN-103
M11	培训与沟通	员工培训记录 / 客户服务与冲突解决培训	TRN-101
M12	能源管理	能源管理计划	ENG-106
M13	环境管理	环境政策	CMP-108 · FAC-114
M14	生命安全	消防安全计划 / 应急响应程序 / 培训和记录	FAC-109
M15	生命安全	火警文件 / 消防设备清单	FAC-109
M16	生命安全	消防系统验证记录	FAC-109
M17	建筑管理	楼层平面图	MDM-104
M18	生命安全	危险建筑材料管理计划	FAC-115
M19	生命安全	消防和防护功能失效处理程序	FAC-109
M20	生命安全	室内空气质量（IAQ）监控计划	FAC-110
M21	生命安全	红外热成像测试程序（电气 / 屋顶 / 建筑围护结构 / 窗户）	FAC-112
M22	建筑管理	保险计划（楼宇 / 租户 / 承包商）	FAC-117
M23	生命安全	综合虫害管理（IPMP）政策与计划	FAC-111
M24	环境管理	保洁标准 / 绿色清洁计划 / 地板维护计划 / 租户绿色清洁指南	PM-102
M25	培训与沟通	保洁培训与记录	PM-102 · TRN-101
M26	培训与沟通	职位描述（所有员工，包括关键第三方承包商）	TRN-103
M27	建筑管理	租赁管理政策和程序手册	LSE-105
M28	建筑管理	装卸区检录程序	PM-103
M29	建筑管理	管理办公室政策和程序手册	TRN-103
M30	营销与传播	营销和租赁会计 / 经纪人关系计划 / 营销工具包	LSE-101 · LSE-110
M31	营销与传播	租户主提交的租赁与运营报告	LSE-105 · PM-107
M32	营销与传播	租户服务请求计划	PM-104
M33	生命安全	职业健康与安全计划	FAC-118
M34	培训与沟通	组织结构图（全体员工及关键第三方承包商）	TRN-105 · TRN-103
M35	设备设施	预防性维护计划与培训	FAC-101
M36	设备设施	物业状况评估（电气 / 机械 / 安防系统 / 结构 / 窗户）	FAC-119 · DUE-102
M37	设备设施	制冷剂安全计划	FAC-115
M38	建筑结构	屋顶安全计划	FAC-108
M39	建筑结构	屋顶检查、湿度检测与预防性维护计划	FAC-108 · FAC-112
M40	生命安全	安保政策与程序	PM-103
M41	生命安全	安保系统测试记录	PM-103
M42	环境管理	防泄漏 / 漏油应急响应计划 / 废物处理程序 / 泄漏包检查记录	FAC-116
M43	环境管理	煤箱（地上 / 地下）管理方案	FAC-115
M44	营销与传播	租户年度满意度调查	PM-106
M45	生命安全	租户疏散程序	FAC-109
M46	建筑管理	租户装修管理程序 / 租户装修指南	PM-105
M47	营销与传播	租户手册 / 租户装修改造包	PM-107
M48	营销与传播	租户相关关系、租户认知与沟通计划	PM-107
M49	环境管理	废弃物与回收计划（楼宇 / 租户和施工）/ 回收站配齐	FAC-114
M50	环境管理	废弃物审计与分流报告 / 废弃物减量工作计划	FAC-114
M51	环境管理	水管理方案和计划	FAC-113
M52	环境管理	水处理计划 / 军团菌控制管理计划	FAC-113

怎么用这张表客户在 BOMA 评估阶段拿到的缺口清单，可以直接在本目录里找到对应编号与报价；反过来，已在本目录内采购的服务，其产出物可直接作为认证材料提交，不必二次编制。

05三种合作模式与六种交付形态

同一套服务，可以按不同深度合作：从重资产的基金共建，到中性的代建加运营，再到完全轻资产的标准输出与认证辅导。

模式	名称	适用与内容	计价方式
MODE 01	基金共建	与地方国资平台、产业资本联合发起 Pre-REITs 产业基金，共同出资、共担风险、共享收益，把沉睡资产激活为可流动资本。适用老旧厂房改造、园区升级、城市更新。	基金管理费 = 基金规模 0.8% ~ 1.8% / 年 + 超额收益分成 15% ~ 25%（门槛收益率 8%）
MODE 02	项目代建 + 运营	客户作为业主方，ErinOne 作为代建方与长期运营商，从建设期到运营期提供一站式服务，含交付物标准化、招商启动、运营体系搭建与租户满意度管理。	代建管理费 = 工程造价 6% ~ 12%；运营期按 ARR 的 3% ~ 6% / 年或保底 + 超额分成
MODE 03	轻资产输出 + BOMA 认证辅导	不投入重资产，仅输出 96 项 SOP 与 ISO / BOMA 国际标准认证辅导，帮助客户建立自有运营能力，并协助通过 BOMA 360 / BEST 认证，提升资产估值溢价。	辅导包年 = ARR 的 5‰ ~ 12‰，或按认证层级 30 ~ 150 万元 / 项目 + 年度维护费

软件六种交付形态

形态	名称	覆盖内容
DELIVERY 1	PC 后台管理端	覆盖招商 / 租赁 / 物业 / 设备 / 数据 / 系统六大业务域全部管理功能；强审批 + 强台账。
DELIVERY 2	统一门户 WEB 端	面向外部访客与客户的对外窗口：房产与地块展示、竞价竞租、存量资产展示、数字沙盘、自然语言查询、报告生成。
DELIVERY 3	微信小程序	面向意向客户与已入驻租户：浏览报名、竞价竞租、在线签约、缴费报修、个人中心。
DELIVERY 4	APP 移动端	面向内部现场作业人员：工单、巡检、审批、驾驶舱、安全检查，扫码拍照与定位导航。
DELIVERY 5	数据大屏	面向管理层：资产总览、专项资产监控、存量房产与土地销售、处置资产追踪、经营数据分析。
DELIVERY 6	三方服务对接	财务系统、OA 系统、银企直联、BAS 楼宇自动化、能源抄表、短信邮件等按需对接。

软件三种部署形态

形态	适用与交付周期
公有云 SaaS	轻启动，2 周交付；含等保三级与 ISO 27001 合规；ErinOne 全托管。适用单项目与中小型连锁。
私有云 / 混合云	数据不出网，6 ~ 8 周交付；客户主控，ErinOne 兜底运维。适用 10 个以上项目与集团客户。
本地化 on-premise	信创全栈（鲲鹏 / 龙芯 / 飞腾 + 麒麟 / 统信 + 达梦 / 人大金仓 / 神通 + 东方通），10 ~ 12 周交付。适用信创要求场景。

06编号速查索引

按编号顺序排列，用于快速检索与合同引用。完整说明与报价见第 03 章。

PLT-101一体化平台许可（ALL-IN ErinOne）
PLT-102单模块独立订阅（招商 / 租赁 / 社区任选其一）
PLT-103多租户 SaaS 订阅（集团 — 项目两级）
PLT-104私有云 / 混合云部署
PLT-105本地化 on-premise · 信创全栈部署
PLT-106开放平台 · 北向能力开放
PLT-107物联网关 · 南向设备接入
PLT-108数据大屏与决策驾驶舱
DUE-101法律尽职调查
DUE-102物理尽职调查
DUE-103财务尽职调查
DUE-104现场资产盘点与服务核验
DUE-105产证核实与权属梳理
DUE-106价值初评与资产体检报告
DUE-107新建项目交付查验（VERIFY）
DUE-108接管风险清单与整改跟踪
MDM-101空间四级建档
MDM-102面积三口径治理
MDM-103权属与使用责任台账
MDM-104图纸与竣工资料归档
MDM-105设备六类台账与关键度分级
MDM-106一物一码赋码与标签
MDM-107设备 BOM 与位置树挂接
LSE-101招商代理与渠道管理
LSE-102租户组合优化与产业链招商
LSE-103租金定价与竞价竞租
LSE-104电子合同与电子用印
LSE-105租约全生命周期管理
LSE-106账单生成与托收自动化
LSE-107账龄分析与分级催缴
LSE-108续约预警与租约测算
LSE-109退租结算与验房
LSE-110佣金与分账结算
LSE-111租赁运营托管
LSE-112市场研究与租金基准报告
PM-101物业基础服务
PM-102保洁与绿色清洁计划
PM-103安保政策与门禁管理
PM-104服务台与报修工单
PM-105租户装修管理
PM-106租户满意度调研与 NPS
PM-107租户手册与沟通计划
PM-108社区增值服务
PM-109会员体系与权益运营
PM-110智慧通行与访客管理
PM-111社区活动与社群运营
FAC-101预防性维护计划
FAC-102点巡检与路线管理
FAC-103故障维修与应急抢修
FAC-104备件与安全库存管理
FAC-105外协单位统一调度
FAC-106五年资本性改造计划（CAPEX Plan）
FAC-107装修改造工程（代建 / 代管）
FAC-108屋顶检查与围护结构维护
FAC-109消防与生命安全
FAC-110室内空气质量 IAQ 监控
FAC-111综合虫害管理 IPMP
FAC-112红外热成像检测
FAC-113水管理与水处理
FAC-114废弃物与回收管理
FAC-115制冷剂与危险材料管理
FAC-116业务连续性与韧性计划
FAC-117保险计划与风险转移
FAC-118职业健康与安全（EHS）
FAC-119物业状况评估（PCA）
ENG-101多介质计量采集（E-01）
ENG-102分项能耗分析（E-02）
ENG-103能源监控与实时告警（E-03）
ENG-104租户分摊与分时定价（E-04）
ENG-105能效基线与行业对标（E-06）
ENG-106节能目标设定与追踪（E-07）
ENG-107节能改造（BIPV / 储能 / 变频）（E-08）
ENG-108碳盘查与碳足迹（E-09）
ENG-109绿电与绿证交易
ENG-110ASHRAE 2 级能源审计（M3）
CMP-101BOMA COE 认证辅导
CMP-102BOMA 360 认证辅导
CMP-103BOMA TOBY 大奖申报辅导
CMP-104ISO 55001 资产管理体系
CMP-105ISO 41001 设施管理体系
CMP-106ISO 27001 信息安全管理体系
CMP-107网络安全等级保护（三级）
CMP-108LEED / 绿色建筑认证
CMP-109国资监管合规（32 号令 / 12 号令 /〔2024〕8 号）
CMP-110GB/T 验收与第三方查验报告
AIA-101AI 招商数字员工 · 招商助手
AIA-102AI 招商数字员工 · 黑灯工厂（拓客引擎）
AIA-103AI 选址助手
AIA-104数据分析 Agent
AIA-105租赁运营四类数字员工
AIA-106社区服务四类数字员工
AIA-107AI 报告模板包（TPL 12 套）
AIA-108自然语言查询（NLQ）
AIA-109知识库大模型（建筑 / 设备 SOP）
AIA-110MCP 能力开放与智能体接入
AIA-111BI 报表与自助分析
AIA-112智能客服与智能外呼
CAP-101资产估值建模与 NOI 看板
CAP-102REITs 双账（国资账面 + REITs 估值账）
CAP-103Pre-REITs 产业基金共建
CAP-104CMBS / 持有型不动产 ABS
CAP-105公募 REITs 发行与扩募顾问
CAP-106资本性改造基金 / 专项基金
CAP-107资产退出与处置顾问
CAP-108投资者关系与信息披露支持
CAP-109持有期资产财务报告与经营分析
TRN-101三层培训体系（决策层 / 管理层 / 操作层）
TRN-102BOMA 国际标准 37 门课程
TRN-10396 项 SOP 工序化作业规程导入
TRN-104运维 SOP 与知识库体系建设咨询
TRN-105驻场带教与能力转移
SUP-101四级响应 SLA
SUP-102健康巡检与优化
SUP-103版本升级与平滑迁移
SUP-104数据备份与演练验证
SUP-105月度服务报告与客户成功
ACQ-101投资财务模型与投决测算
ACQ-102资产规划与再定位
ACQ-103标的扫描与投资漏斗建设
ACQ-104详细资料比价与定价对标
ACQ-105收购尽调复核与红线清单
ACQ-106出价策略与投标陪跑
ACQ-107成交协助与交割管理
ACQ-108收购架构与交易税务顾问
ACQ-109收购后 100 天计划与接管交接
ACQ-110物业状况评估与资本性改造预案
ACQ-111收购融资结构设计与融资顾问
ACQ-112投后运营绑定与业绩挂钩方案
ACQ-113投资决策委员会支持与投决包编制
DSP-101退出策略与时机研究
DSP-102资产价值叙事与投资亮点包装
DSP-103战略营销方案与买方图谱
DSP-104营销材料制作
DSP-105报价备忘录 Offering Memorandum 编制
DSP-106购买方数据库与定向触达
DSP-107尽调数据室（VDR）搭建与运维
DSP-108投标组织与出价管理
DSP-109关账与交割管理（退出侧）
DSP-110退出交易财务包与业绩鉴证
DSP-111第三方评估与审计协同
DSP-112资产退出与处置顾问（打包执行）
DSP-113退出后复盘与下一期基金衔接

不动产管理，ALL IN ErinOne。

00这份目录怎么用

编号即合同语言CODE AS CONTRACT

说明即交付边界BRIEF AS SCOPE

定锚即定价ANCHOR DECIDES PRICE

四个报价锚点 · 142 项的分工

房租 ARR：四个锚点的共同折算标尺

六条报价原则

项目档位

折算标尺一 · 面积数锚如何折算成 ARR 口径（仅用于比价）

折算标尺二 · 一次性报价锚（资本事件）如何折算成 ARR 口径（仅用于比价）

01十四大类，142 项可下单服务

02四个相位，一份目录：不动产投资的完整价值链

收购Acquisition

持有期Hold Period

价值增值Value Enhancement

转出Disposition

参考框架节点落位：原图 15 个节点，逐条落到服务编号

十四大类 × 四个相位的交叉映射

一次性费用如何挂上年费尾巴

03产品与服务明细

平台与部署形态Platform & Delivery

一体化平台许可（ALL-IN ErinOne）

单模块独立订阅（招商 / 租赁 / 社区 任选其一）

多租户 SaaS 订阅（集团 — 项目 两级）

私有云 / 混合云部署

本地化 on-premise · 信创全栈部署

开放平台 · 北向能力开放

物联网关 · 南向设备接入

数据大屏与决策驾驶舱

资产交接与尽职调查Handover & Due Diligence

法律尽职调查

物理尽职调查

财务尽职调查

现场资产盘点与服务核验

产证核实与权属梳理

价值初评与资产体检报告

新建项目交付查验（VERIFY）

接管风险清单与整改跟踪

主数据与空间建档Master Data

空间四级建档

面积三口径治理

权属与使用责任台账

图纸与竣工资料归档

设备六类台账与关键度分级

一物一码赋码与标签

设备 BOM 与位置树挂接

招商与租赁运营Leasing & Operations

招商代理与渠道管理

租户组合优化与产业链招商

租金定价与竞价竞租

电子合同与电子用印

租约全生命周期管理

账单生成与托收自动化

账龄分析与分级催缴

续约预警与租约测算

退租结算与验房

佣金与分账结算

租赁运营托管

市场研究与租金基准报告

物业与社区服务Property & Community

物业基础服务

保洁与绿色清洁计划

安保政策与门禁管理

服务台与报修工单

租户装修管理

租户满意度调研与 NPS

租户手册与沟通计划

社区增值服务

会员体系与权益运营

智慧通行与访客管理

社区活动与社群运营

设备设施与工程Facility & Works

预防性维护计划

点巡检与路线管理

故障维修与应急抢修

备件与安全库存管理

外协单位统一调度

五年资本性改造计划（CAPEX Plan）

装修改造工程（代建 / 代管）

单模块独立订阅（招商 / 租赁 / 社区任选其一）

多租户 SaaS 订阅（集团 — 项目两级）